Ticaret Bakanlığı'ndan yapılan açıklamada, teknolojinin gelişimiyle birlikte tüketici alışkanlıklarının değiştiği ve çevrim içi alışverişe olan ilginin hızla arttığı belirtildi. Bu durumun, tüketicilerin daha fazla korunmasını gerektirdiği vurgulandı. Özellikle internet alışverişlerinde ürünün görülmeden alınması, tüketicileri daha kırılgan hale getiriyor.
Mesafeli Sözleşmelerde Tüketici Hakları Güvence Altında
Bakanlık, e-ticaret kapsamında yapılan alışverişlerde cayma hakkı, ön bilgilendirme yükümlülüğü ve sözleşmenin ifası gibi kritik konulara dikkat çekti. Tüketicilerin bu süreçte mağdur olmaması için yasal düzenlemelerle haklarının güvence altına alındığı kaydedildi. Bu kapsamda Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği titizlikle uygulanıyor.
2024 Sonbaharında Başlayan Denetimlerde Ciddi Cezalar Kesildi
Bakanlığın açıklamasına göre, 2024 yılının Ekim ayında başlatılan denetimlerde, cayma hakkı kapsamında yasal sürede iade yapılmaması nedeniyle 18 firmaya 40,3 milyon TL ceza kesildi. Bu denetimler kısa sürede tamamlanarak tüketici haklarının ihlal edilmesine karşı hızlı bir tepki verildi.
2025'in İlk Üç Ayında Denetimler Devam Etti
Yeni yılın ilk çeyreğinde de denetimlerin sürdüğü ve 49 firmaya 53,4 milyon TL idari para cezası uygulandığı açıklandı. Bakanlık, şeffaflık ve tüketici memnuniyeti ilkesi doğrultusunda denetim faaliyetlerinin yoğunlaştığını, şu anda 19 firma hakkında soruşturmanın sürdüğünü belirtti.
Son 6 Ayda Rekor Ceza: 67 Firmaya 93,7 Milyon TL
Ticaret Bakanlığı'nın e-ticarete yönelik uyguladığı bu sert denetim politikası sonucu, son 6 ayda toplam 67 firmaya 93,7 milyon TL ceza verildi. Bakanlık, tüketicilerin korunmasına yönelik çalışmaların devam edeceğini, firmaların mevzuata uygun hareket etmeleri konusunda uyarıldığını bildirdi.
Açıklamada, tüketicilerin mağdur olmaması için Bakanlığın süreci yakından takip ettiği ve şikâyetlerin değerlendirilerek gerekli adımların atıldığı ifade edildi. Ticaret Bakanlığı, tüketicilere güven verirken, e-ticaret firmalarına da yasal sorumluluklarını hatırlatarak caydırıcı önlemler alıyor.
