Muğla'da, Menteşe Sosyal Hizmet Merkezi Müdürlüğü, 112 Acil Çağrı Merkezi personeline yönelik eğitim programlarına devam ediyor. 5-9 Mayıs 2025 tarihleri arasında gerçekleştirilen üçüncü grup eğitimleri tamamlandı. Eğitimlerde, sosyal hizmet modelleri, iletişim becerileri ve kadına yönelik şiddetle mücadele konularında detaylı bilgiler paylaşıldı. Amaç, acil çağrı personelinin sosyal hizmet alanındaki bilgi ve becerilerini artırarak, daha etkin hizmet sunmalarını sağlamak.
Sosyal Hizmet Merkezi Modelleri
Menteşe Sosyal Hizmet Merkezi'nde görevli psikolojik danışmanlar, eğitimlerde sosyal hizmet merkezlerinin çalışma prensiplerini ve farklı modellerini ayrıntılı bir şekilde anlattılar. Vatandaşlara sunulan hizmetlerin çeşitliliği ve bu hizmetlere nasıl erişilebileceği konularında bilgilendirme yapıldı. Ayrıca, sosyal hizmet uzmanlarının farklı vaka tiplerine nasıl yaklaştıkları ve hangi müdahale yöntemlerini kullandıkları da örneklerle açıklandı.
Sağlıklı İletişim Becerileri
Etkili iletişim, acil durumlarla başa çıkmada kritik bir rol oynar. Bu nedenle, eğitimlerde iletişim becerilerinin geliştirilmesine özel önem verildi. Doğru iletişim teknikleri, kriz anlarında sakin kalabilme ve doğru bilgi aktarımı gibi konular uygulamalı olarak ele alındı. 112 personelinin, vatandaşlarla daha sağlıklı ve yapıcı iletişim kurabilmeleri hedeflendi.
Kadına Yönelik Şiddetle Mücadele
Kadına yönelik şiddet, toplumun önemli sorunlarından biri olarak ele alınmaktadır. Eğitimlerde, şiddet mağdurlarına nasıl yaklaşılması gerektiği, yasal süreçler ve destek mekanizmaları hakkında detaylı bilgiler verildi. 112 personelinin, şiddet vakalarına müdahale ederken dikkat etmeleri gereken noktalar vurgulandı ve mağdurlara doğru yönlendirme yapabilmeleri için gerekli bilgiler aktarıldı.
Eğitimlerin Amacı ve Kapsamı
Bu eğitimlerin temel amacı, 112 Acil Çağrı Merkezi personelinin sosyal hizmet alanındaki bilgi birikimini artırmak ve bu sayede daha nitelikli hizmet sunmalarını sağlamaktır. Eğitimler, teorik bilgilerin yanı sıra, uygulamalı çalışmalar ve örnek vakalarla desteklenmektedir. Böylece, katılımcıların öğrendiklerini pratikte de kullanabilmeleri amaçlanmaktadır. Eğitimlerin ilerleyen dönemlerde de devam etmesi planlanmaktadır.
Gelecek Eğitim Planları
Muğla Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü, 112 Acil Çağrı Merkezi personeline yönelik eğitimlerin devamlılığını sağlamayı hedefliyor. İlerleyen dönemlerde, farklı konularda da eğitimler düzenlenerek personelin bilgi ve beceri düzeyinin sürekli olarak güncellenmesi planlanıyor. Amaç, vatandaşlara daha hızlı, etkili ve doğru hizmet sunabilmek için personelin sürekli gelişimini desteklemektir.
