Sağlık Bakanlığı, işitme engelli vatandaşların sağlık hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak amacıyla Engelsiz Sağlık İletişim Merkezi (ESİM) aracılığıyla önemli bir hizmet sunuyor. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren ESİM, işitme engelli bireylerin yaşadığı iletişim sorunlarını ortadan kaldırarak, sağlık hizmetlerinden eşit şekilde yararlanmalarını sağlıyor. Merkez, alanında uzman işaret dili tercümanları ve sağlık personeliyle, acil durumlarda ambulans çağırma, randevu alma ve doktorlarla iletişim kurma gibi konularda çevrimiçi destek sunuyor.
ESİM ile Sağlıkta Engelsiz İletişim
ESİM, işitme ve konuşma engelli vatandaşların sağlık hizmeti süreçlerinde yaşadığı dezavantajları en aza indirerek, onların sağlık sistemine entegrasyonunu destekliyor. Merkezde görev yapan 8 işaret dili tercümanı ve 4 sağlık personeli, işitme engelli bireylerin her türlü sağlık sorununa çözüm bulmak için hazır bulunuyor. Bu sayede, işitme engelli vatandaşlar, sağlık hizmetlerine erişimde yaşadıkları engelleri aşarak, daha sağlıklı bir yaşam sürebiliyor.
Binlerce Hastaya Yüzbinlerce Kez Destek
ESİM'in sunduğu hizmetlerin kapsamı oldukça geniş. Randevu alma süreçlerinden, muayene sırasında doktorla iletişime, tetkik sonuçlarının değerlendirilmesine kadar her aşamada işitme engelli vatandaşlara destek olunuyor. İşaret Dili Tercümanı Samet Ünal, merkezin yaklaşık 8 yıldır binlerce hastaya yüzbinlerce konuda destek sağladığını ve birçok alanda dertlerine derman olduğunu belirtiyor. ESİM, sağlık hizmetlerine erişimde yaşanan iletişim sorunlarını ortadan kaldırarak, işitme engelli vatandaşların yaşam kalitesini artırıyor.
Mobil Uygulama ile Kolay Erişim
Engelsiz Sağlık İletişim Merkezi'ne erişim oldukça kolay. İşitme engelli vatandaşlar, cep telefonlarına indirecekleri bir aplikasyon aracılığıyla ESİM'e ulaşabiliyorlar. Uygulama üzerinden üyelik işlemlerini tamamlayan vatandaşlar, 4 tuşa basarak görüntülü görüşme başlatabiliyor ve ihtiyaç duydukları her türlü sağlık hizmeti konusunda destek alabiliyorlar. Bu sayede, coğrafi sınırlamalar olmaksızın, Türkiye'nin her yerinden işitme engelli vatandaşlar ESİM'in hizmetlerinden faydalanabiliyor.
Dil Bariyeri Ortadan Kalkıyor
ESİM sayesinde, işitme engelli vatandaşlar ile sağlık personeli arasındaki iletişim engeli ortadan kalkıyor. İşaret dili tercümanları, hastaların taleplerini dinleyerek, doğru bölüme yönlendirilmelerini sağlıyor ve randevu işlemlerini gerçekleştiriyor. Muayene sırasında ise, tercümanlar doktor ile hasta arasında köprü görevi görerek, hastanın şikayetlerini ve tıbbi geçmişini doktora aktarıyor. Bu sayede, teşhis ve tedavi süreçleri daha etkin bir şekilde yürütülebiliyor ve hastalara doğru ve zamanında müdahale imkanı sağlanıyor.
