Enflasyon oranlarını aşan fiyat politikaları nedeniyle dışarıda yemek yemek giderek zorlaşıyor. Buna ek olarak, restoranların aldığı “mecburi bahşiş” adı altındaki servis ücretleri tartışma konusu oldu. İstanbul’da bir restoranda 7 bin lira hesap ödeyen bir grup, 700 lira servis ücretiyle karşılaştı. Sosyal medyada yapılan paylaşımlarda, bu ücretler “fırsatçılık” olarak nitelendirildi.
Tüketici Hakları Uzmanları Uyarıyor
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, alınan bu ücretlerin kanuni olmadığını belirtti. Ağaoğlu, “Tüketiciler bu durumu belediye zabıtasına, Ticaret İl Müdürlüklerine veya Tüketici Hakem Heyetlerine şikayet edebilir. Hakem heyetleri ücretsiz hizmet verir ve tüketici lehine karar çıkarsa ücret iadesi sağlanabilir” dedi.
Ticaret Bakanlığı Denetimlerini Sıklaştırdı
Ticaret Bakanlığı, restoranlarda alınan mecburi bahşiş uygulamasına yönelik denetimlerini sürdürüyor. Bakanlık, mart ayında bir kafe zincirine yaptığı denetimde, fiyat listesinde servis ücretiyle ilgili bilginin bulunmadığını tespit ederek 834 bin 48 lira idari para cezası uyguladı. Denetimlerin devam edeceği ve her bir aykırılık için 2 bin 172 lira ceza kesileceği belirtildi.
Servis Ücretlerinin Miktarı Tepki Çekiyor
Menü fiyatlarının artmasıyla birlikte servis ücretleri de ciddi rakamlara ulaşıyor. Restoranlarda alınan yüzde 10 oranındaki servis ücreti, birçok tüketici için neredeyse bir yemek bedeline denk geliyor. Sosyal medya kullanıcıları, restoranların bu uygulamasını eleştirerek, yemek ve servis hizmetinin zaten işletmenin temel görevi olduğunu vurguluyor.
Tüketiciler Haklarını Nasıl Koruyabilir?
Tüketiciler, bu tür ücretlere karşı haklarını koruyabilir. İlgili kurumlara şikayette bulunarak ücretin iadesini talep etmek mümkün. Ayrıca, fiyat etiketine aykırılık durumunda işletmelere idari para cezası uygulanabiliyor. Tüketicilerin bu süreçte herhangi bir ücret ödemeden hakem heyetlerine başvurabileceği ifade ediliyor. Restoranlardaki mecburi bahşiş uygulaması, hem tüketicilerin tepkisini çekiyor hem de yasal yaptırımlarla karşı karşıya kalıyor. Tüketicilerin bu tür durumlarla karşılaştıklarında haklarını bilmesi ve ilgili kurumlara başvurması büyük önem taşıyor.
