İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı (ISG), Avrupa'daki büyük havalimanları arasında büyüme lideri olurken, teknoloji alanındaki yatırımlarıyla da ön plana çıkıyor. ISG IT ve Otomasyon Direktörü İsmihan Baysal Anderson, üretken yapay zeka asistanı SAVVy projesiyle IDC Türkiye CIO Summit 2025'te Yılın En İyi CIO'su ödülüne layık görüldü. Bu ödül, havalimanının yapay zeka ve otomasyon alanındaki yenilikçi yaklaşımının bir göstergesi olarak kabul ediliyor.
Sabiha Gökçen'in Avrupa'daki Başarısı
Avrupa Havalimanları Konseyi (ACI Europe) verilerine göre, ISG, mart ayında %9,6'lık büyüme oranıyla 40 milyon üzeri yolcu kategorisinde zirveye yerleşti. Bu başarı, havalimanının yolcu trafiğindeki istikrarlı artışını ve operasyonel verimliliğini gözler önüne seriyor. ISG, yolcularına sunduğu hizmet kalitesini sürekli artırarak rekabette öne çıkmayı hedefliyor.
Yapay Zeka Asistanı SAVVy'nin Katkıları
SAVVy, havalimanında kullanılan ilk üretken yapay zeka tabanlı dijital asistan olarak dikkat çekiyor. Yolcuların soru ve taleplerine anında yanıt veren SAVVy, müşteri hizmetleri kalitesini artırmada önemli bir rol oynuyor. Aynı zamanda, çağrı merkezi çalışanlarının daha karmaşık konulara odaklanmasını sağlayarak operasyonel verimliliğe katkıda bulunuyor.
İsmihan Baysal Anderson'ın Vizyonu
İsmihan Baysal Anderson, yapay zeka ve otomasyonun havalimanı operasyonlarında kritik bir rol oynadığına inanıyor. "İstanbul Sabiha Gökçen'in büyüme potansiyelini yapay zeka ile birleştirerek misafirlerimize konfor ve kolaylık sunuyoruz," diyen Anderson, teknolojiye yapılan yatırımların önemini vurguluyor. Bu ödül, Anderson'ın vizyoner liderliğinin bir sonucu olarak değerlendiriliyor.
Havacılık Sektöründe Yenilikçi Yaklaşım
SAVVy projesi, havacılık sektöründe bir ilk olarak kabul ediliyor ve diğer havalimanları için de örnek teşkil ediyor. Üretken yapay zeka teknolojisi, yolcu deneyimini iyileştirmenin yanı sıra operasyonel süreçleri de optimize etme potansiyeli taşıyor. ISG, bu tür yenilikçi projelerle sektördeki liderliğini pekiştirmeyi amaçlıyor ve yolcularına en iyi hizmeti sunmaya devam ediyor.
