Kocasinan Belediyesi, dijital çözüm merkeziyle vatandaşların taleplerine anında yanıt veriyor.
Çözüm Merkezi, belediye ile vatandaş arasında hızlı iletişim köprüsü kuruyor. Yapay zekâ destekli sistemle bürokrasi engeli ortadan kaldırılıyor.
Ahmet Çolakbayrakdar, merkezin 9 yıldır kesintisiz hizmet verdiğini belirtti. Vatandaş memnuniyetini ölçerek hizmet kalitesinin sürekli artırıldığını vurguladı.
222 70 00 numaralı hat üzerinden 1,5 milyon kişiye eşit hizmet sunuluyor. Şeffaf takip sistemi sayesinde süreçler anlık olarak izlenebiliyor.
Pandemi döneminde evden çıkamayan vatandaşlara destek sağlandı. Sosyal medya, web sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden 7/24 ulaşım imkânı bulunuyor.
3. nesil yazılım, fotoğraflı talepleri otomatik olarak ilgili birime yönlendiriyor. Yapay zekâ destekli karar mekanizması sorunları hızla çözüme kavuşturuyor.
Isı haritası analiziyle bölgesel talepler noktasal olarak tespit ediliyor. Teknolojik altyapı sürekli güncellenerek hizmetlerin etkinliği artırılıyor.
