Bir vatandaş, e-Devlet üzerinden bin 500 TL'lik HGS yüklemesi yaparken, PTT'nin 20 TL komisyon kestiğini fark etti. Bu durumu kabul etmeyen tüketici, hak arayışı için Tüketici İl Hakem Heyeti'ne başvurdu. Hakem heyeti, vatandaşı haklı bularak karar verdi. Ancak PTT, karara itiraz ederek davayı Rize 4. Asliye Hukuk Mahkemesi'ne taşıdı.
Mahkeme Kararı ve Hukuki Dayanak
Mahkeme, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17. maddesi gereği, kredi kartı hamillerinden komisyon alınamayacağına karar verdi. Bu hükme dayanarak, PTT'nin hizmet bedelini hukuka aykırı buldu ve tüketicinin lehine karar verdi. Mahkeme, PTT'nin komisyon talebinin yasaya aykırı olduğunu belirtti.
Tüketici Etik Değerler Federasyonu'ndan Açıklama
Tüketici Etik Değerler Federasyonu Genel Başkanı Ali İhsan Nazlı, konuyla ilgili açıklamalarda bulundu. Nazlı, "Hakkını arayan bu değerli tüketicimizi ve haksızlıklar karşısında sessiz kalmayan tüm vatandaşlarımızı tebrik ediyoruz. Bu örnek, bilinçli tüketici davranışının önemini bir kez daha gösteriyor," dedi. Ayrıca, bu kararın benzer durumlarla karşılaşan tüketiciler için emsal teşkil edeceğini belirtti.
Mahkeme Kararının Emsal Niteliği
Bu dava, benzer durumda olan tüketiciler için emsal teşkil edecek nitelikte. Mahkeme kararı, PTT gibi kurumların, kredi kartı ile yapılan ödemeler üzerinden haksız komisyon kesintisi yapamayacağını net bir şekilde ortaya koydu. Bu karar, hukuka aykırı uygulamaların engellenmesi için önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
Haksız komisyon kesintileri
Mahkemeden çıkan bu karar, tüketicilerin haklarını savunma noktasında önemli bir örnek teşkil etmektedir. Haksız komisyon kesintilerinin engellenmesi, tüketici hakları açısından büyük bir kazanım olarak kaydedildi. Bu karar, benzer durumu yaşayan vatandaşlar için güçlü bir referans olacaktır. Mahkeme, PTT'nin kredi kartı ile yapılan HGS yüklemelerinde kesilen komisyonun hukuka aykırı olduğuna karar vererek, tüketicilerin haklarını savunmaya yönelik önemli bir adım atmıştır.
