Enpara kullanıcıları, akşam saatlerinde mobil uygulamayı açtıklarında "bağlantı hatası" ve "sistem geçici olarak kullanılamıyor" uyarılarıyla karşılaştı. Hesap bakiyesi görüntüleme, para transferi ve fatura ödeme gibi işlemlerde aksaklıklar yaşandığı bildirildi. Kullanıcılar, arızanın etkisinin yoğun saatlerde daha fazla hissedildiğini ifade etti.
Kullanıcılar Sosyal Medyada Tepki Gösterdi
Uygulamaya erişemeyen birçok kullanıcı, X (Twitter), Instagram ve Facebook gibi sosyal medya platformları üzerinden şikayetlerini dile getirdi. "Enpara yine çöktü mü?", "EFT yapmam gerekiyor, bu nasıl hizmet?" gibi tepkiler dikkat çekti. Bazı kullanıcılar, yaşanan sorunun iş süreçlerini ve ödemelerini aksattığını belirtti.
Destek Ekiplerinden Resmi Açıklama Geldi
Enpara müşteri hizmetleri, gelen yoğun şikayetler üzerine bir açıklama yaptı. "Konu bilgimiz dahilinde, en kısa sürede problem giderilecek." denilen açıklamada, sorunun nedenine ilişkin net bir bilgi verilmedi. Ancak teknik ekibin sorunu çözmek için çalışmalarını sürdürdüğü belirtildi. Sabah gazetesinin aktardığına göre, arızanın sunucu kaynaklı olabileceği değerlendiriliyor.
EFT İşlemlerinde Ciddi Aksaklıklar Yaşandı
Enpara'daki teknik aksaklık, özellikle EFT işlemlerini sekteye uğrattı. Kullanıcılar, ödeme saatlerinin geçmesinden ve transferlerin yapılamamasından şikayet etti. Milliyet'in haberine göre, bazı müşteriler işlemleri için alternatif bankalara yönelmek zorunda kaldı. Gecikmelerin mağduriyet yaratabileceği uyarısı yapıldı.
Benzer Sorunlar Daha Önce de Yaşanmıştı
Bu, Enpara'nın yaşadığı ilk sistemsel sorun değil. 10 Aralık 2024'te de benzer bir erişim problemi yaşanmış ve kullanıcılar benzer şikayetlerde bulunmuştu. O dönemde de banka kısa sürede müdahale ederek sistemi yeniden işler hale getirmişti. Ancak 14 Nisan'daki bu son olay, kullanıcıların güvenini yeniden sorgulamasına neden oldu.
Dijital Bankacılıkta Güven Sınavı
Enpara, dijital bankacılıkta öncü markalardan biri olsa da, yaşanan bu tür teknik aksaklıklar kullanıcıların memnuniyetini doğrudan etkiliyor. Mobil bankacılıkta güvenlik ve kesintisizlik her geçen gün daha büyük bir öneme sahip. Banka yetkililerinin sorunun kaynağını net bir şekilde açıklaması ve benzer problemleri tekrar yaşamamak adına altyapı güçlendirmesi yapması bekleniyor. Kullanıcılar, güvenilir ve kesintisiz hizmetin dijital bankacılığın temel taşı olduğunu hatırlatıyor.
